Primal Leadership de Daniel Goleman et la facette Amabilité (E1)
Daniel Goleman, avec Richard Boyatzis et Annie McKee, a écrit Primal Leadership pour soutenir que la tâche la plus fondamentale d'un leader est émotionnelle, et non stratégique : donnez le ton, et l'humeur se diffuse. Ils appellent la bonne version la résonance, décrite sur une page de citations tirées du livre : « Ils dégagent de la résonance : ils ont une passion authentique pour leur mission, et cette passion est contagieuse. » La chaleur spontanée qui attire les gens et leur donne le sentiment d'être compris est, dans le Big Five, une facette.
La chaleur qui se diffuse, c'est la facette Amabilité
Cette facette est l'Amabilité (E1), sous l'Extraversion, la chaleur et l'ouverture avec lesquelles vous allez vers les gens et leur donnez le sentiment que vous allez vers eux. Le leader résonant de Goleman fonctionne sur un E1 élevé : une chaleur authentique que les autres captent, puisque les émotions sont contagieuses et qu'un leader chaleureux sème la chaleur dans toute une salle. Une personne au score élevé produit cela naturellement, rayonnant un bon sentiment qui soulève les gens autour d'elle. Une personne au score plus faible, plus réservée et autonome, peut diriger avec compétence sur la seule maîtrise technique tout en manquant le courant émotionnel qui, selon Goleman, fait réellement bouger un groupe.
L'affirmation qui a du mordant est que la chaleur n'est pas une décoration molle mais le mécanisme : les gens pensent mieux et donnent davantage quand un leader amorce un bon sentiment plutôt que la peur. La résonance est proche de la positivité contagieuse orientée vers la connexion, et elle fonctionne parce qu'un groupe se cale inconsciemment sur celui qui donne le ton émotionnel. Pour un lecteur au E1 plus faible, le geste utile n'est pas de feindre la chaleur mais de rendre plus visible la considération sincère que vous éprouvez déjà, car une chaleur qui reste cachée ne peut pas se diffuser. La stratégie compte toujours. L'argument de Goleman est qu'elle réussit ou échoue selon le climat émotionnel que le leader crée d'abord.
Lisez votre E1 pour savoir quelle part de la résonance vous vient gratuitement. S'il est élevé, Primal Leadership nomme une chaleur que vous portez déjà dans les pièces, et vous montre à quel point la performance d'un groupe en dépend. S'il est bas, le livre est un défi utile, un argument selon lequel le courant émotionnel que vous avez tendance à négliger fait plus de travail que votre seule compétence, et qu'un peu de chaleur visible est un levier. L'humeur dans la pièce vient de quelque part. Goleman ne cesse de souligner qu'elle vient généralement de vous.
Lisez le livre : Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence de Daniel Goleman.
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Références scientifiques
Goleman, D., Boyatzis, R., & McKee, A. (2002). Primal leadership: Realizing the power of emotional intelligence. Harvard Business School Press.
Barsade, S. G. (2002). The ripple effect: Emotional contagion and its influence on group behavior. Administrative Science Quarterly, 47(4), 644-675.
Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78-89.
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) professional manual. Psychological Assessment Resources.