Talking to Strangers de Malcolm Gladwell et la facette Confiance (A1)

Talking to Strangers de Malcolm Gladwell porte sur un type précis d'échec : les moments où nous jugeons très mal quelqu'un que nous ne connaissons pas, parfois avec des résultats désastreux. Son explication est contre-intuitive. Nous lisons mal les inconnus non par négligence, mais parce que nous sommes faits pour faire confiance. Gladwell appelle cela la présomption de vérité et y voit un atout, non un défaut. Dans une interview, il explique pourquoi : "Nous sommes programmés pour prendre les gens au pied de la lettre parce que c'est incroyablement utile si l'on cherche à bâtir une société civile qui fonctionne." Dans le Big Five, la force avec laquelle ce réglage par défaut opère en vous est une facette.

La présomption de vérité, c'est la facette Confiance

La facette est la Confiance (A1), sous l'Agréabilité, avec quelle facilité vous supposez que les autres sont honnêtes et bien intentionnés. Une A1 élevée prend l'inconnu au mot ; une A1 basse garde une main sur son portefeuille. L'argument de Gladwell, emprunté au psychologue Tim Levine, est que le réglage par défaut de l'A1 élevée est le lubrifiant qui fait tourner une société, non de la crédulité. Comme il le dit dans une interview en podcast : "C'est parce qu'aucune activité d'ordre supérieur ne peut se dérouler sans la présomption de confiance." On ne peut pas faire des affaires ni monter dans un avion si l'on suppose que tout le monde ment. Le prix de cette confiance, c'est que, de temps à autre, quelqu'un l'exploite.

L'implication inconfortable, c'est qu'être dupé est le prix d'un réglage par défaut qui fonctionne, non le signe que quelque chose ne va pas chez vous. Parce que nous supposons l'honnêteté, le rare menteur aguerri, le manipulateur, passe droit devant des défenses qui n'ont jamais été conçues pour l'attraper. Gladwell insiste : la réponse n'est pas d'abandonner la confiance et de traiter chaque inconnu en suspect, car une société de sceptiques à A1 basse se gripperait. La meilleure lecture est l'humilité : acceptez que vous ne pouvez pas détecter de manière fiable la tromperie sur le visage d'un inconnu, et cessez de croire que votre instinct peut faire un travail dont il est incapable.

Nous décomposons la facette à part dans Confiance (A1). Si votre A1 est élevée, Talking to Strangers est à la fois un réconfort et un avertissement : votre confiance est un véritable atout social, et cela signifie aussi que vous devriez vous appuyer sur le processus plutôt que sur l'instinct quand les enjeux sont élevés, en vérifiant plutôt qu'en lisant les visages. Si elle est basse, le livre est une défense équitable des personnes qui font confiance plus facilement que vous. Elles ne sont pas tant naïves qu'elles utilisent le réglage dont dépend une société qui fonctionne, et le plus souvent, la plupart des jours, cela paie.

Lire le livre : Talking to Strangers: What We Should Know About the People We Don't Know de Malcolm Gladwell.

Où vous situez-vous ?

Où vous situez-vous vraiment ? Le test de personnalité OCEAN à 30 facettes prend environ 15 minutes et évalue les cinq domaines et les facettes qui les composent. Faites le test de personnalité OCEAN à 30 facettes

Références