"Je garde ça séparé" : quand la crise personnelle d'un cofondateur pilote l'entreprise

Votre cofondateur est arrivé lundi irradiant de tension : réponses brèves, aucun contact visuel, porte fermée tout l'après-midi. Vous avez demandé s'il allait bien. Il a dit que oui. Dès mardi, toute l'équipe marchait sur des œufs. Dès mercredi, vous gériez son humeur plutôt que l'entreprise. Il croit garder ça séparé. Ce n'est pas le cas. Le divorce, la frayeur pour sa santé, la dispute familiale, quoi que ce soit, cela franchit la porte avec lui chaque matin sous un mince déguisement, et parce qu'il refuse d'en parler, cela ressort de travers : il rembarre le stagiaire, tue les idées en réunion, se mure dans le silence lors de décisions qui réclament son avis.

Vous voulez faire preuve de compassion. Vous voulez aussi un cofondateur opérationnel. Ces deux choses entrent en collision quand une crise personnelle dure plus d'une semaine, parce que la compassion sans échéance devient de la complaisance, et la complaisance devient une nouvelle normalité où l'entreprise absorbe indéfiniment les dégâts d'une seule personne. Vous n'avez pas signé pour être son thérapeute, mais vous ne pouvez pas le dire à quelqu'un qui souffre, alors vous le portez en silence, et l'entreprise s'alourdit.

Le trait, c'est le confinement émotionnel

Ce que vous observez, c'est une différence dans la façon dont l'émotion se régule et se contient sous le stress, ce qui relève des facettes du Névrosisme. Quelqu'un de plus élevé sur la Vulnérabilité et la Colère, et plus bas sur la conscience qui lui permettrait de nommer ce qui se passe, laisse la crise s'échapper dans la pièce au lieu de la contenir. Ce n'est pas un défaut de caractère. C'est que le volume de ce qu'il porte dépasse sa capacité à le contenir, et le trop-plein retombe sur les personnes les plus proches, qui se trouvent être l'équipe.

Le bon mouvement consiste à séparer la compassion de la complaisance en rattachant le soutien à une limite : un vrai souci de la personne, plus une attente honnête que l'entreprise ne peut pas tourner indéfiniment au rythme de son humeur, plus une aide pour trouver l'exutoire qui n'est pas le bureau. Vous pouvez être bienveillant et dire malgré tout qu'une crise qui dure des mois doit se gérer ailleurs que sur le lieu de travail partagé. L'absorption silencieuse n'aide personne, lui le premier.

La position d'un cofondateur sur les facettes du Névrosisme qui déterminent si le stress reste contenu ou fuit de travers se mesure avec le test de personnalité OCEAN à 30 facettes en environ 15 minutes, avec les résultats par domaine gratuits. Si vous gérez une humeur au lieu d'une entreprise, voir le profil clarifie ce qui fuit et pourquoi, la même lecture que notre profilage de rôles pour les équipes offre sur la façon dont chacun encaisse la pression.