High Conflict d'Amanda Ripley et la facette Coopération (A4)

Amanda Ripley est une journaliste qui a passé des années à enquêter sur les raisons pour lesquelles des gens raisonnables se laissent entraîner dans des conflits qu'ils ne peuvent ni gagner ni quitter. High Conflict est le nom qu'elle donne à la pire version de cela, celle qui cesse de porter sur le problème initial pour devenir une guerre d'identité. Dans une interview accordée à SAIS, elle trace la ligne : « Le conflit à haute intensité, c'est ce qui arrive quand un conflit se cristallise en une querelle du bien contre le mal, le genre avec un nous et un eux. » Tous les conflits ne tournent pas ainsi, et la facilité avec laquelle vous basculez dans le mauvais genre repose sur une facette du Big Five.

Le penchant à désamorcer est la facette Coopération

Cette facette est la Coopération (A4), sous l'Agréabilité, jusqu'où vous irez pour éviter une bagarre et chercher le compromis plutôt que la victoire. Une personne au score élevé recherche le terrain d'entente et déteste le sentiment d'une impasse. Une personne au score faible tiendra la ligne et laissera la confrontation se produire. Ripley prend soin de préciser que l'objectif n'est pas d'effacer le conflit, car un bon conflit, celui qui reste centré sur la question réelle, est utile. Le piège, c'est le conflit à haute intensité, où le but devient de battre l'autre camp, et un instinct de A4 élevé porté à apaiser les choses peut aider à ramener une bagarre depuis ce bord.

Mais A4 tranche dans les deux sens ici, et c'est la partie intéressante. Une personne au score très élevé peut fuir le conflit à tel point que les vrais problèmes ne sont jamais mis sur la table, et la disposition d'une personne au score faible à en découdre est précisément ce qui fait émerger un problème avant qu'il ne s'envenime. Les sorties du conflit à haute intensité chez Ripley ne consistent pas à être plus gentil ; elles consistent à rester en contact avec l'humain d'en face, ce qui suppose souvent de reconstruire la confiance que la querelle a réduite en cendres. L'habileté consiste à distinguer le bon conflit du conflit à haute intensité et à refuser de laisser un vrai désaccord tourner à une bagarre sur qui est bon et qui est méchant.

Pour un lecteur qui cherche à se situer, votre A4 est une bonne indication de votre réflexe par défaut quand la température monte, vers le compromis ou vers la ligne. Aucun réflexe n'est le bon : un A4 élevé maintient la paix et peut enterrer le problème, tandis qu'un A4 faible nomme le problème et peut déclencher la guerre. Là où vous vous situez vous dit quel mode d'échec surveiller quand un désaccord commence à chauffer, et le livre de Ripley est surtout utile comme moyen d'attraper tôt le glissement vers le genre destructeur. Nous décortiquons la facette dans Coopération (A4).

Lire le livre : High Conflict: Why We Get Trapped and How We Get Out by Amanda Ripley.

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